Términos y Condiciones

Última actualización: 13/04/2025

Bienvenido a AM, una plataforma en línea que conecta a diseñadores de moda y emprendedores con compradores de todo el mundo. Antes de utilizar nuestros servicios, es importante que leas detenidamente estos Términos y Condiciones, ya que regulan el uso de nuestra plataforma, así como los derechos y obligaciones de vendedores y compradores.

1. Identificación del responsable

AM es una empresa legalmente constituida en México. Su razón social es AM y su ubicación fiscal se encuentra en Chiapas, México. Para cualquier consulta o aclaración, los usuarios pueden comunicarse al correo:
contatodeayudaam@gmail.com

2. Definiciones

Plataforma: el sitio web de AM donde se publican y comercializan productos de moda.
Usuario: cualquier persona que accede o utiliza la plataforma.
Vendedor: emprendedor o diseñador que publica y vende productos.
Comprador: persona que adquiere productos.
Producto: prenda de vestir o accesorio ofrecido dentro de la plataforma.

3. Aceptación de los términos

Al utilizar AM, el usuario acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor abstente de utilizar la plataforma. El uso continuo de los servicios implica tu aceptación expresa de los mismos.

4. Condiciones para usuarios y vendedores

Cualquier persona puede registrarse y crear una cuenta.
Los vendedores deben proporcionar información verídica y cumplir con las políticas de AM.
Está prohibida la venta de productos falsificados o pirateados.
Los productos deben incluir una descripción clara, especificaciones y fotografías reales.
Los vendedores son responsables de la producción, calidad y envío de los productos.
AM no fabrica, almacena ni distribuye productos; solo actúa como intermediario.
Los vendedores deben cumplir con las leyes fiscales mexicanas y emitir facturas cuando corresponda.
Los compradores deben revisar cuidadosamente la descripción antes de comprar.
Las incidencias postventa deben ser gestionadas directamente entre comprador y vendedor.

Para los fines de entrega, AM compartirá con los vendedores los datos del comprador: nombre, dirección y contacto, los cuales deben manejarse con confidencialidad y bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

5. Pagos, comisiones y facturación

Los pagos se procesan mediante Stripe y transferencias bancarias.
AM cobra una comisión del 1.5% por cada venta, deducida automáticamente.
El vendedor recibe el monto restante una vez descontada dicha comisión.
AM emite facturas tanto a compradores como a vendedores según la legislación fiscal mexicana.
Los vendedores deben emitir sus propias facturas a los compradores si corresponde.

6. Política de devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos son responsabilidad exclusiva del vendedor.
Cada vendedor debe establecer su propia política de devoluciones y publicarla claramente en la descripción del producto.
En caso de producto defectuoso o incorrecto, el vendedor debe ofrecer una solución adecuada al comprador.

Nota: Los vendedores deben cumplir con lo establecido por la ley mexicana en materia de devoluciones y protección al consumidor.

Excepciones: productos personalizados o hechos a medida no podrán cancelarse ni devolverse, salvo defecto comprobable.

7. Propiedad intelectual

Los diseñadores mantienen la propiedad de sus creaciones. Al publicar productos en la plataforma, otorgan a AM el derecho no exclusivo de utilizar imágenes y descripciones para fines de promoción dentro de la plataforma o en sus canales oficiales de marketing.

8. Responsabilidad y limitación de garantía

AM no se responsabiliza por la calidad, autenticidad o entrega de los productos, ya que actúa como intermediario. Cualquier disputa debe resolverse entre las partes involucradas. No obstante, en casos justificados, AM podrá intervenir como mediador.

9. Terminación y suspensión de cuentas

AM se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que:

Incurran en violaciones a estos términos.
Ofrezcan productos prohibidos o de baja calidad.
Participen en conductas fraudulentas o engañosas.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Este documento se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes del estado de Chiapas, México.

Para cualquier duda o consulta:
contatodeayudaam@gmail.com