Última actualización: 13/04/2025
En AM, nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de quienes acceden a nuestra plataforma. Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos aquí descritos. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, te recomendamos no utilizar la plataforma.
1. Información que recopilamos
Para el correcto funcionamiento de la plataforma, recopilamos información de compradores y vendedores. Entre los datos recopilados se incluyen:
- Datos personales: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío, necesarios para procesar compras y entregas.
- Datos de facturación: información requerida para emitir facturas conforme a la legislación mexicana.
- Datos de pago: utilizados únicamente para procesar transacciones mediante Stripe. No almacenamos información de tarjetas de crédito o cuentas bancarias; todos los pagos son procesados por proveedores seguros.
- Datos de uso: como páginas visitadas, tiempo de navegación y preferencias de compra, para mejorar la experiencia del usuario.
2. Uso de la información
Utilizamos los datos recopilados para:
- Facilitar las operaciones de compra y venta en la plataforma.
- Procesar pagos de forma segura mediante proveedores autorizados.
- Proporcionar a los vendedores la información necesaria para realizar envíos (nombre, dirección, datos de contacto).
- Cumplir con obligaciones fiscales y legales, incluyendo la emisión de facturas.
- Analizar el comportamiento de los usuarios y optimizar la plataforma.
- Enviar comunicaciones relevantes sobre servicios, promociones o actualizaciones.
3. Protección de la información
AM implementa medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal, entre las que se incluyen:
- Cifrado de datos sensibles durante su transmisión.
- Almacenamiento seguro en servidores protegidos.
- Acceso restringido a personal autorizado bajo estrictas políticas de confidencialidad.
No obstante, ningún sistema es 100% infalible. Por ello, exhortamos a los usuarios a proteger sus credenciales y reportar cualquier actividad sospechosa.
4. Compartición de información con terceros
AM no vende ni comparte información personal sin el consentimiento del usuario, salvo en los siguientes casos:
- Con los vendedores, para que puedan gestionar y entregar los productos adquiridos.
- Con autoridades competentes, cuando la ley lo requiera.
- Con Stripe y otros proveedores de pago, para procesar transacciones de forma segura.
- Con servicios de análisis y marketing, siempre bajo estrictas normas de confidencialidad y protección de datos.
5. Derechos de los usuarios
Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Para ejercer estos derechos o solicitar la eliminación de su cuenta, pueden escribirnos al correo electrónico:
contatodeayudaam@gmail.com
Algunos datos podrán conservarse por motivos legales o de seguridad.
6. Política de cookies
Nuestra plataforma utiliza cookies para brindar una mejor experiencia de navegación. Estas permiten funciones como recordar preferencias, personalizar contenido y analizar el uso del sitio.
Los usuarios pueden configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento de ciertas funciones de la plataforma.
7. Modificaciones a esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, ya sea por cambios legales o internos. Las actualizaciones relevantes se notificarán en la plataforma o vía correo electrónico.
8. Contacto
Para cualquier duda o consulta relacionada con esta Política de Privacidad, por favor contáctanos en:
contatodeayudaam@gmail.com